Διόρθωση δεδομένων στο Google Analytics 4

 

Θέμα: Google Analytics GA4 2024 | Νομικά Θέματα διαδικτύου.

Για Ειδικούς του Digital Marketing SEO/SEM Google Ads.

Αθήνα Τετάρτη 17 Ιανουαρίου 2024.

Προστασία των προσωπικών δεδομένων σε εναρμόνιση με την Ευρωπαϊκή οδηγία: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ.

Η επεξεργασία δεδομένων στο Google Analytics 4 μπορεί να προστατεύσει από τη συλλογή στοιχείων προσωπικής ταυτοποίησης (PII) που μπορεί απροσδόκητα να βρουν τον δρόμο τους στα δεδομένα σας.

Παράδειγμα.

Για παράδειγμα, η διεύθυνση URL της σελίδας "Ευχαριστώ" της φόρμας σας μπορεί να περιέχει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του επισκέπτη. Αυτό θα παρακολουθείται αυτόματα από το Google Analytics (ή οποιαδήποτε άλλα εργαλεία ανάλυσης/μάρκετινγκ που χρησιμοποιείτε). Έτσι, ουσιαστικά διαρρέετε τις προσωπικές πληροφορίες του χρήστη σε άλλους «ενδιαφερόμενους».

 Ευτυχώς, αυτό μπορεί να μετριαστεί.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο χρήσης της δυνατότητας επεξεργασίας δεδομένων, τους περιορισμούς της και άλλες λύσεις για την κατάργηση ευαίσθητων πληροφοριών από τα δεδομένα σας, συνεχίστε να διαβάζετε! Το παρακάτω ενδιαφέρον και εξειδικευμένο άρθρο.

Πίνακας περιεχομένων:

Γιατί είναι σημαντική η διόρθωση ευαίσθητων δεδομένων;

Ποια δεδομένα μπορούν να διορθωθούν;

Πώς λειτουργεί η επεξεργασία δεδομένων;

Τρόπος διόρθωσης δεδομένων

Τρόπος διόρθωσης δεδομένων email

Τρόπος διόρθωσης παραμέτρων ερωτήματος URL

Τι είναι οι παράμετροι ερωτήματος;

Πώς να προσδιορίσετε ποιες παραμέτρους ερωτήματος συλλέγονται

Πώς να ορίσετε ποιες παραμέτρους ερωτήματος θα διορθώσετε

Δοκιμή επεξεργασίας παραμέτρων ερωτήματος

Περιορισμός στη διόρθωση δεδομένων

Ποια είναι η καλύτερη λύση;

Τελικό συμπέρασμα.

Έναρξη περιγραφής.

Γιατί είναι σημαντική η διόρθωση ευαίσθητων δεδομένων;

Πρώτα απ 'όλα, διαρρέετε προσωπικές πληροφορίες;  (ακόμα και αν είναι τυχαίο).

Αυτό δεν είναι ορθό, τόσο από ηθική όσο και από νομική άποψη.

Εάν αυτό δεν είναι αρκετό κίνητρο για εσάς, τότε να έχετε κατά νου ότι η αποστολή προσωπικών πληροφοριών στο GA4 (ακόμη και κατά λάθος) αντίκειται στους όρους και τις υπηρεσίες του Google Analytics. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην Ενότητα 7: Απόρρητο των Όρων Χρήσης του Google Analytics.

Τι σημαίνει αυτό;

 Τεχνικά, η Google έχει το δικαίωμα να κλείσει την ιδιοκτησία σας ( της σελίδας αναφοράς – Landing Page - ή ακόμα και του Website σας ) λόγω αυτού.

Ποια δεδομένα μπορούν να διορθωθούν;

Το Google Analytics 4 μπορεί να διορθώσει ευαίσθητες πληροφορίες που ενδέχεται να εμφανίζονται στα δεδομένα με δύο τρόπους: (1) Email και (2) παραμέτρους ερωτήματος URL.

Προς το παρόν, αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη μόνο σε ροές δεδομένων ιστού.

 Χρησιμοποιώντας κοινά μοτίβα κειμένου για διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τυχόν δεδομένα που ταιριάζουν με το μοτίβο θα αφαιρεθούν από τα δεδομένα σας πριν καν φτάσουν στο Google Analytics 4.

 

Το Google Analytics 4 επιτρέπει την επιλογή έως και 30 παραμέτρων ερωτήματος που καθορίζονται από τον χρήστη για τη σύνταξη δεδομένων.

 Αυτό θα λειτουργήσει μόνο με ορισμένες παραμέτρους, συμπεριλαμβανομένων των page_location , page_referrer , page_path , link_url , video_url και form_destination.

Προσοχή:

ΔΕΝ Είναι  δυνατή η επεξεργασία αριθμητικών αναγνωριστικών σε url.

 Για παράδειγμα, αν το url μου τελειώνει με: login/111-345-abc-1010 και θέλω να διαγράψω το "111-345-abc-1010", ΔΕΝ μπορώ.

 

Πώς λειτουργεί η επεξεργασία δεδομένων;

Πριν μπείτε στις οδηγίες βήμα προς βήμα, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι τα δεδομένα δεν θα τροποποιηθούν αναδρομικά. Αυτό σημαίνει ότι η επεξεργασία δεδομένων θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την υλοποίησή της.

 

Η επεξεργασία δεδομένων λειτουργεί από την πλευρά του πελάτη, επομένως, όταν ενεργοποιείται ο κώδικας παρακολούθησης του Google Analytics 4, οι παράμετροι του ερωτήματος καταργούνται από το πρόγραμμα περιήγησης και τα δεδομένα δεν φτάνουν ποτέ στους διακομιστές της Google.

 

Ακολουθήστε παρακάτω όλη την διαδικασία, βήμα βήμα,  για να μάθετε πώς να εφαρμόσετε τη δυνατότητα επεξεργασίας δεδομένων!

 

Τρόπος διόρθωσης δεδομένων

Για να επιλέξετε τις πληροφορίες που θέλετε να αφαιρέσετε από τα δεδομένα σας, κάντε κλικ στην επιλογή «Ροές δεδομένων» στην ενότητα Διαχειριστής.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στη ροή δεδομένων web.

Τέλος, κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε το στοιχείο "Εξάλειψη δεδομένων".

Τρόπος διόρθωσης δεδομένων email.

Σε όλες τις ιδιοκτησίες Google Analytics 4 που έχουν δημιουργηθεί πριν από τον Οκτώβριο του 2023, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε μη αυτόματα τη διόρθωση δεδομένων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για ιδιότητες που δημιουργήθηκαν μετά, αυτό θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.

Η διόρθωση email είναι ενεργοποιημένη εάν υπάρχει ένα μπλε σημάδι επιλογής δίπλα στη δυνατότητα Email. 

Εάν δεν είναι, κάντε κλικ στο στοιχείο του ρυθμιστικού για να το ενεργοποιήσετε.

Τώρα, το GA4 θα αναγνωρίζει διευθύνσεις email σε όλες τις παραμέτρους συμβάντων χρησιμοποιώντας κοινά μοτίβα κειμένου και θα διορθώνει τις πληροφορίες. 

Προσοχή:

Ένα πράγμα που πρέπει να σημειωθεί είναι ότι υπάρχει η πιθανότητα τα δεδομένα να αναγνωριστούν ψευδώς ως email επειδή ακολουθούν τα τυπικά μοτίβα μιας διεύθυνσης email.

 Για παράδειγμα, οποιοδήποτε κείμενο που περιέχει "@domain.com" θα αφαιρεθεί από τα δεδομένα, είτε είναι διεύθυνση email είτε όχι. 

 Τρόπος διόρθωσης παραμέτρων ερωτήματος URL

Η δυνατότητα επεξεργασίας δεδομένων επιτρέπει επίσης την επιλογή έως και 30 παραμέτρων ερωτήματος που καθορίζονται από τον χρήστη που θα διαγραφούν από τα δεδομένα σας.

Τι είναι οι παράμετροι ερωτήματος;

Οι παράμετροι ερωτήματος είναι επιπλέον πληροφορίες που μπορούν να προστεθούν σε διευθύνσεις URL σελίδων που ξεκινούν μετά από ένα "?" και χωρίζονται με "&". Μπορεί να συλλέξουν απροσδόκητα πληροφορίες, όπως email, όνομα ή επώνυμο.

Πώς να προσδιορίσετε ποιές παραμέτρους ερωτήματος συλλέγονται;

Εάν δεν είστε σίγουροι ποιες παραμέτρους ερωτήματος μπορεί να συλλέγετε στα δεδομένα σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αναφορά Εξερεύνησης για να διερευνήσετε τα δεδομένα σας.

 

Μάθετε περισσότερα για τις εξερευνήσεις στο Google Analytics 4 εδώ .

 

Στην περιοχή Εξερεύνηση , δημιουργήστε μια νέα Εξερεύνηση.

Προσθέστε "Διαδρομή σελίδας + συμβολοσειρά ερωτήματος" ως ιδιότητα και "Αριθμός συμβάντων" ή "Ενεργοί χρήστες" ως μέτρηση στην αναφορά, δείτε πως: 

Για να κάνετε πιο εύκολη την προβολή των δεδομένων, προσθέστε ένα φίλτρο για να περιέχει μόνο το "Διαδρομή σελίδας + συμβολοσειρά ερωτήματος" το "?" έτσι ώστε να βλέπετε μόνο διευθύνσεις URL σελίδων που περιέχουν παραμέτρους ερωτήματος και κάντε κλικ στην επιλογή "Εφαρμογή".

Σύρετε την ιδιότητα στις Σειρές και τη μέτρηση στις Τιμές.

Όπως μπορείτε να δείτε στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, οι παράμετροι του ερωτήματος ονόματος και επωνύμου συλλέγονται στα δεδομένα, επομένως πρέπει να διασφαλίσουμε ότι αυτά τα δεδομένα έχουν διαγραφεί και ότι το email έχει ήδη διαγραφεί.

 

Μπορείτε να επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία με τις άλλες παραμέτρους στις οποίες μπορεί να εφαρμοστεί η επεξεργασία δεδομένων ( page_referrer , link_url , video_url και form_destination ).

Πώς να ορίσετε ποιές παραμέτρους ερωτήματος θα διορθώσετε.

Αφού προσδιορίσετε ποιες παραμέτρους ερωτήματος θέλετε να εξαιρέσετε, επιστρέψτε στην ενότητα "Διόρθωση δεδομένων" όπως φαίνεται  εδώ.

Google Analytics 4

Εδώ, μπορείτε να πληκτρολογήσετε τις παραμέτρους ερωτήματος που θα θέλατε να έχετε αφαιρέσει από την επιλεγμένη ομάδα παραμέτρων που αναφέρεται παραπάνω και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Enter» στο πληκτρολόγιό σας.

Αφού εισαγάγετε όλες τις παραμέτρους του ερωτήματος, κάντε κλικ στο "Αποθήκευση".

Δοκιμή επεξεργασίας παραμέτρων ερωτήματος.

Υπάρχει μια δυνατότητα στο κάτω μέρος της σελίδας που σας επιτρέπει να δοκιμάσετε τι συμβαίνει όταν επιλέγετε ορισμένες παραμέτρους ερωτήματος που πρόκειται να διορθωθούν. Αυτό είναι ένα καλό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα σας θα εμφανίζονται όπως τα θέλατε.

 

Εισαγάγετε μια διεύθυνση URL σελίδας που περιέχει τις παραμέτρους ερωτήματος που θέλετε να εξαιρέσετε και μπορείτε να δείτε πώς θα εμφανίζονται τα δεδομένα μετά την επεξεργασία τους.

Δεδομένου ότι η επεξεργασία δεδομένων θα ισχύει μόνο για δεδομένα μετά την υλοποίησή της, θα πρέπει να περιμένετε έως και 24 ώρες ( Τουλάχιστον) για να αρχίσετε να βλέπετε τα αναγραφόμενα δεδομένα να εμφανίζονται.

 Μόλις παρέλθει αυτός ο χρόνος, μπορείτε να μεταβείτε στην αναφορά που δημιουργήσατε παραπάνω για να ελέγξετε ότι τα δεδομένα διορθώνονται όπως αναμένεται.

Τώρα, έχετε εφαρμόσει επιτυχώς την επεξεργασία δεδομένων στο Google Analytics 4 τόσο για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και για τις παραμέτρους ερωτήματος URL!

 

Περιορισμός στη διόρθωση δεδομένων.

Ενώ το εργαλείο επεξεργασίας δεδομένων στο Google Analytics 4 είναι ένας πολύ καλός τρόπος προστασίας από ευαίσθητες πληροφορίες που εισχωρούν στα δεδομένα σας, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που πρέπει να λάβετε υπόψη.

 

Πρώτον, η παράμετρος που έχετε διορθώσει δεν αφαιρείται εντελώς από τη διαδρομή σελίδας, επομένως αυτό έχει ως αποτέλεσμα πιο ακατάστατα δεδομένα από ό,τι αν οι παράμετροι του ερωτήματος είχαν μόλις αφαιρεθεί από τη διαδρομή σελίδας.

 

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να εξαιρέσετε παραμέτρους ερωτήματος URL στο Google Analytics 4 χρησιμοποιώντας το GTM, διαβάστε το άρθρο εδώ . Σε αυτήν την περίπτωση, η επεξεργασία δεδομένων είναι ένα καλό δεύτερο επίπεδο προστασίας.

 

Δεύτερον, εάν στέλνετε δεδομένα χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο μέτρησης (αποστολή δεδομένων απευθείας από τον διακομιστή σας στο Google Analytics 4) ή χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα εισαγωγής δεδομένων, τότε η επεξεργασία δεδομένων δεν θα λειτουργήσει, καθώς δεν υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης των δεδομένων πριν από την αποστολή τους προς GA4.

 

Ποια είναι η καλύτερη λύση;

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ευαίσθητες πληροφορίες δεν θα μετατραπούν σε δεδομένα στο Google Analytics 4;

Αποκλείστε τα από την πηγή!

 

Η καλύτερη λύση είναι να μην συμπεριλάβετε ευαίσθητες πληροφορίες στη διεύθυνση URL αρχικά.

 Μπορείτε να συνεργαστείτε με τους προγραμματιστές σας για να διασφαλίσετε ότι ευαίσθητες πληροφορίες δεν θα εισέλθουν στη διεύθυνση URL αποκλείοντάς τις από την πηγή ( βοηθήστε τους στέλνοντας τους, αυτό το άρθρο).

 

Αυτή η δυνατότητα επεξεργασίας δεδομένων λειτουργεί μόνο για το GA4, όχι για άλλες εφαρμογές παρακολούθησης που μπορεί να χρησιμοποιείτε, επομένως πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτές οι πληροφορίες δεν εισέρχονται και σε άλλο εργαλείο. 

Τελικό Συμπέρασμα.

Αν και η δυνατότητα επεξεργασίας δεδομένων είναι κάτι που θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ενεργοποιήσετε για να διασφαλίσετε ότι δεν εισάγονται ευαίσθητες πληροφορίες στα δεδομένα σας, υπάρχουν και άλλες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να προστατεύσετε περαιτέρω τους χρήστες σας ( αλλά και την σελίδα σας) και να βελτιώσετε τις αναφορές σας.

Η επεξεργασία δεδομένων θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως δεύτερο επίπεδο προστασίας.

 Σε τελική ανάλυση, θα ήταν καλύτερο να προσπαθήσετε να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας δεν επιτρέπει την είσοδο ευαίσθητων δεδομένων στη διεύθυνση URL της σελίδας. Ωστόσο, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, τότε μπορείτε τουλάχιστον να εξαιρέσετε τις παραμέτρους ερωτήματος URL από την εμφάνιση στις αναφορές. 

Ας ελπίσουμε ότι αυτό το άρθρο ήταν χρήσιμο για να σας καθοδηγήσει σε μια λύση για προστασία από τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες που εισάγουν τα δεδομένα σας!

Πηγή του άρθρου: Analytics Mania GA4.

Copyright © 2023 | Billy Kasis | Digital Marketing Brand and Marketing Mix.